欢迎来到鹰睿企业管理咨询有限公司网站!

热推信息 | 企业分站 | 网站地图 | RSS | XML
您当前的位置 : 首 页 > 新闻资讯 > 行业资讯

企业管理三要素

2019-10-31

北京企业培训公司说说企业管理三要素 “企业管理就是抓住这三件事,客户、流程与绩效”。


这话是华为任总说的。这么简单吗?仔细想一想,企业管理千头万绪,其实认真归纳起来,却也就是这么三件事。但事情就是这样,往往越是看起来简单,就越难做。因为简单的事情,大家都能做。结果大家都能做的事反而成了难做的事情。因为除非你比大家做得好得多很多,你才会青出于蓝,产生吸引力。而现实是,你要做到与大家一样已属不易,要做到好一点就很难,而要做到好很多很多,并且要保持住,更是难上加难。


一、灵魂源于客户


“产品发展的路标是客户需求导向”


“这是我们一切工作的出发点与归宿,这是华为的魂。”


2001年彼德·杜拉克在发表《管理的实践》47年后,再次强调企业的使命过去是,现在仍然是——创造顾客。估计再过470年,它还是企业的使命。这个使命是奠定在黄金法则的基础之上的,它蕴涵的崇高精神、丰富哲理和展现的美好前景,无疑可以牵引出人性的真善美情怀,使人浮想联翩。正因为如此,现在几乎所有的企业,所有的组织都制定了以顾客为中心的使命阐述或是公司宗旨之类的文件。

北京企业培训公司

二、责任止于流程


“企业管理的目标是流程化组织建设”


好,路标已确立,信仰有可依。


当客户成为我们一切工作的出发点以后,公司的一切必须随之而调整。虽然我们把客户当上帝,绞尽脑汁地研究他们,但客户对我们如何进行调整,如何建立组织结构,其实都是不感兴趣的。他们对我们的内部运作永远都不会感兴趣,他们感兴趣的只有结果,以及为此而必须付出的代价。以结果论成败、以价格评高低,正是客户的这种天生属性催生了以流程化组织建设为中心的企业。因为只有流程——这种从顾客需求端来,又回到顾客需求端去的组织,才能适应顾客的这种天生属性。


三、生存依靠绩效


“现在我们的管理线已经开始清晰了,所以我们要追求管理线的效率。”


绩效就是利润率。


企业是社会和经济的器官,增加价值和创造财富是它的功能,不出绩效,留它干什么?利润率是考核企业的关键指标,它是企业的新鲜血液,企业的宏观商业发展模式以及相应的微观商业模式全靠血液的循环才能运转。但从经济学的角度来说,企业内部的一切都是成本,每一个主要目标都存在着风险,甚至潜在着大出血的危机。如果没有绩效来支持这些主要目标,企业很容易滑落到一种无可奈何的边缘状态,生存处于岌岌可危之中。


最近浏览:

相关产品

相关新闻